Widerrufsrecht

1. Rückgaben und Rückerstattungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

2. Rückgabebedingungen

  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.

  • Originalverpackung, Zubehör und Anleitungen müssen mit zurückgesendet werden.

  • Bei der Rückgabeanfrage ist die Bestellnummer anzugeben.

  • Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagespuren, Veränderungen oder Beschädigungen werden nicht zurückgenommen.

  • Das Rücksendeetikett liegt der Lieferung im Paket bei.

3. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da jeder zurückgesendete Artikel zunächst geprüft und der Lagerbestand anschließend aktualisiert werden muss. Rückgaben und Neubestellungen werden deshalb getrennt bearbeitet.

Nach erfolgreicher Rückgabe und Prüfung können Kunden eine neue Bestellung aufgeben.

4. Rückgabeverfahren

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

  • Warten Sie auf unsere Rückgabebestätigung und die Rücksendehinweise.

  • Senden Sie den Artikel mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurück.

  • Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir die Rückerstattung.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein falscher oder bereits beschädigter Artikel geliefert wurde.

Wir empfehlen einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung. Für Verlust oder Beschädigung während des Rückversands übernehmen wir keine Verantwortung.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: orders@zizenicasa.com

Telefon: +81 (702) 645 03 94

Anschrift: 906 GARDEN PLAZA SHIN-KEMIGAWA 21-BANKAN, 2-1-1 MIZUHO, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 262-0026, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland