AGB

1. Bestellungen und Nutzung

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unseres Shops und den Kauf von Produkten mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Mit einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen zu haben.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Für bestimmte Funktionen ist ein Kundenkonto erforderlich.

Kunden müssen vollständige und korrekte Angaben machen und bei Änderungen aktualisieren.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Kontoinhaber sind für Aktivitäten über ihr Konto verantwortlich.
Bei Missbrauch oder Betrugsverdacht können wir den Kontozugang einschränken oder sperren.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir präsentieren unsere Produkte mit größtmöglicher Sorgfalt. Farben und Materialien können aufgrund von Bildschirmeinstellungen und Materialeigenschaften geringfügig von den Abbildungen abweichen.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Artikel kostenlos.
Steuern und Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, informieren wir den Kunden und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Die Zahlung ist beim Abschluss der Bestellung fällig. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bei offensichtlichen Preisfehlern, technischen Störungen oder begründetem Betrugsverdacht können wir eine Bestellung prüfen und gegebenenfalls stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer Stornierung zurückerstattet.

5. Lieferung und Versand

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

Bestellungen vor 17:30 Uhr: Bearbeitungsbeginn am selben Werktag.
Bestellungen nach 17:30 Uhr: Bearbeitungsbeginn am nächsten Werktag.
An Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage ab Versanddatum. Für alle Artikel innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.

Weitere Informationen enthält unsere Versand.

6. Bestellstornierung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Anfragen vor dem Versand werden bearbeitet.
Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

Weitere Informationen enthält unsere Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da zurückgesendete Artikel zunächst geprüft und die Lagerbestände aktualisiert werden müssen. Nach erfolgreicher Rückgabe können Kunden eine neue Bestellung aufgeben.

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
Originalverpackung, Zubehör und Anleitungen müssen mit zurückgesendet werden.
Bei der Rückgabeanfrage ist die Bestellnummer anzugeben.
Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.

Weitere Informationen enthält unsere Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung und technischen Verwaltung unseres Shops.

9. Recht und Beschwerden

Es gilt deutsches Recht. Die Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Bei Beschwerden können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: orders@zizenicasa.com

Telefon: +81 (702) 645 03 94

Anschrift: 906 GARDEN PLAZA SHIN-KEMIGAWA 21-BANKAN, 2-1-1 MIZUHO, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 262-0026, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr